Официальное уведомление
Договор купли-продажи на https://labiosthetique.com.kz/

   Настоящий Договор определяет взаимоотношения между ТОО «Krassula», именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице Генерального директора Михрамовой Н.В., действующего на основании Устава, с одной стороны, и «Покупателем» (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора

1. Определения
1.1. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.nickol.kz, либо указанное в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец - ТОО «Krassula», БИН 110440000373.
1.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в Республике Казахстан и имеющий адрес в сети Интернет www.nickol.kz, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.4. Сайт - www.nickol.kz
1.5. Товар – профессиональные товары для красоты в ассортименте, представленные к продаже на Сайте.
1.6. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону через Оператора.
1.7. Мобильный банковский терминал – переносной банковский терминал, используемый работником службы доставки Продавца для оплаты Покупателем Товаров с помощью банковских карточек.
1.8. on-line – способ оплаты Товаров банковской карточкой посредством сети Интернет через систему "PayBOX Money" непосредственно при оформлении Заказа.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары согласно размещенному Заказу.
3. Общие положения
3.1. Настоящий Договор купли-продажи в Интернет-магазине www.nickol.kz определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
3.2. Оформляя Заказ на Товары в Интернет-магазине Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласия с условиями настоящего Договора и всех Приложений к нему (при их наличии), а также гарантирует, что все условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме. Кроме того, оформляя Заказ Покупатель предоставляет свое безусловное согласие Продавцу и его партнерам на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом доступным Продавцу на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты).
3.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора.
3.4. Настоящий договор вступает в силу с момента направления подтверждения Покупателем Заказа согласно пункту 5.1.3 настоящего Договора.
3.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РК, Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05.210 № 274-IV ЗРК, Закон РК «О регулировании торговой деятельности» от 12.04.2004 года № 544-II и иные правовые акты, а также положения нормативно-правовых актов РК, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
3.6. В случае проведения рекламно-маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (рекламных акций), в условиях указанных мероприятий, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара в период проведения соответствующего мероприятия.
Указанные условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия в рекламно-маркетинговых мероприятиях. Оформление Заказа на Товар, участвующий в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующего мероприятия.
3.7. В случае несогласия Покупателя с каким-либо из положений Договора, Заказ на приобретение перечня Товаров на Сайте или по телефону через Оператора не может быть оформлен.
4. Порядок заключения настоящего Договора и изменения его условий
4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы.
4.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться в CALL CENTER Продавца по телефонам + 7 7273 232 999 (звонок по Казахстану бесплатный).
4.3. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через Сайт:
4.3.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет сотруднику CALL CENTER Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.
4.3.2. При оформлении Заказа через сеть Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.4. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о цене, о наличии или отсутствии скидок на Товар.
Публичное предложение (оферта) о заключении настоящего Договора считается принятым Покупателем с момента оформления Заказа.
4.5. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара оператор CALL CENTER Продавца связывается с Покупателем по телефону, указанному Покупателем в Заказе.
4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по телефону или путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа.
4.7. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем по адресу, указанному Покупателем. Срок доставки Товара указан в п. 7.2. Договора. При получении Товара Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Если получателем Заказа выступает юридическое лицо, для получения Товара необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.
4.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных сопроводительных документов на Товары под подпись Покупателя.
4.9. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент приёмки Товара Покупателем и подписания сторонами сопроводительных документов.
4.10. Срок и условия гарантии определяются гарантийным талоном. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков Товара, Покупатель обращается в авторизированный сервисный центр по телефонам и адресам, указанным в гарантийном талоне.


5. Права и обязанности сторон
5.1 Продавец обязан:
5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям для аналогичных Товаров на территории РК.
5.1.3. В случае изменения срока доставки либо составляющих Заказа, немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
5.1.4. Рассматривать претензии и заявления Покупателей в соответствии с действующим законодательством РК и принимать меры к их удовлетворению.
5.2. Продавец имеет право:  
5.2.1. Осуществить действия в соответствии с п.10.7 и п.10.8. настоящего Договора.
5.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.
5.3 Покупатель обязан:
5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения).
5.3.2. Оплачивать Товар согласно Заказам по ценам, указанным на сайте.
5.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, в соответствии с формой Заказа расположенной на сайте www.nickol.kz.
5.4 Покупатель имеет право:
5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом п.10.6. Договора.
5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
5.4.3. Произвести обмен или возврат товара надлежащего качества согласно Закона «О защите прав потребителей».


6. Цена и порядок оплаты
6.1. Цена Товара указывается в каталоге Сайта. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
6.2. Оплата Заказа производится Покупателем в тенге.
6.3. Оплата производится нижеперечисленными способами:
6.3.1. за наличный расчет работнику службы доставки Продавца либо уполномоченному представителю Продавца. Стороны согласились, что при указанном в настоящем пункте способе оплаты в случае доставки товара уполномоченным представителем Продавца, выдача Покупателю кассового либо контрольного чека уполномоченным представителем будет является надлежащим подтверждением исполнения Покупателем обязанности по оплате товара;
6.3.2. безналичным путем на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц); Счет на оплату, выставленный Продавцом, действителен в течение трех банковских дней. Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Уведомление Продавца об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие Товара на складе. Товар отпускается по факту поступления денег на расчетный счет Продавца, при наличии доверенности на получение ТМЦ и документа, удостоверяющего личность поверенного;
6.4. Оплата банковской картой онлайн
6.4.1 с помощью банковской карты при получении Заказа посредством мобильного банковского терминала. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA, MasterCard. Оплата принимается только от владельца карты. Заказ Товара осуществляется владельцем карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность. Данные указанные на карте и на документе, удостоверяющем личность, должны совпадать;
6.4.2. Сайт www.nickol.kz подключен к интернет-эквайрингу, и Покупатель может оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра "PayBOX Money", где Покупателю необходимо ввести данные своей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Банк-эмитент Покупателя поддерживает данную технологию, он будет перенаправлен на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняется Покупателем в Банке, выдавшем ему банковскую карту.
6.4.3. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице "PayBOX Money".
6.4.4. В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратиться в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
6.3.4. on-line способом: оплата производится через систему "PayBOX Money" непосредственно при оформлении заказа. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard. Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты на авторизационный сервер системы "PayBOX Money". Заказ Товара осуществляется владельцем карты. Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить документ, удостоверяющий его личность. Данные указанные на документе, удостоверяющем личность и доставке, должны совпадать;
6.5. При безналичном расчете кассовый чек Продавцом будет предоставлен Покупателю в электронном виде на указанный при оформлении заказа электронную почту.
6.6. Расчет с помощью имеющихся бонусов может быть осуществлен только при непосредственном оформлении Заказа, а при доставке и/или во время передачи Товара Покупателю, бонусы не могут быть учтены в счет оплаты Заказа.


7. Случаи отказа в совершении платежа:
7.1.   банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
7.2.   недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
7.3.   данные банковской карты введены неверно;
7.4.   истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.


8. Доставка Товаров
8.1. Доставка Товара осуществляется службой доставки Продавца или иным уполномоченным им представителем во всех населенных пунктах Республики Казахстан.
8.2. Доставка товаров, Заказ на которые оформлен в Интернет-магазине осуществляется службой доставки или уполномоченным представителем Продавца в следующие сроки:
8.3. Доставка Товаров бесплатная.
8.4. Доставка товаров осуществляется только со складов Продавца расположенных в г. Алматы.
8.5. Покупатель может получить свой Товар самостоятельно в любом из магазинов, действующих под товарным знаком «НикОль», в постаматах, а также в отделениях АО «Казпочта», предъявив документ, удостоверяющий его личность, а также:
8.5.1. в случае оплаты банковской карточкой через интернет (on-line способом) предоставить Продавцу подтверждение произведенной оплаты, назвав номер и дату Заказа (данную информацию Покупатель может получить в виде sms от ТОО «Krassula» на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа на Сайте или в CALL CENTER Продавца);
8.5.2. при оплате в магазине наличным путем или с помощью банковской карточки, назвав номер и дату Заказа.
8.5.3 Срок резерва Товара: 3 (три) календарных дня с даты подтверждения Заказа.
8.6. Приемка Заказа
8.6.1 При приемке Заказа Покупатель обязан:
8.6.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.
8.6.1.2. Вскрыть в присутствии работника службы доставки или уполномоченного представителя Продавца внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем.
Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.
8.6.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Заказа.
8.6.1.4. В случае наличия претензий потребовать от работника службы доставки или уполномоченного представителя Продавца составить Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте приемки описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у Продавца.
8.6.1.5. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, Покупатель указывает в Акте приемки информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара и описывает повреждения/некомплектность товара. После этого работник службы доставки Продавца или уполномоченный представитель Продавца забирает Товар для его последующей замены.


9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.
9.3. Покупатель обязан немедленно уведомить ТОО «Krassula» о любом случае несанкционированного доступа к личному кабинету Покупателя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности, Покупатель обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в личном кабинете. ТОО «Krassula» не отвечает за возможную потерю данных на сайте www.nickol.kz и любые другие последствия связанные с этим.
9.4. Покупатель несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Покупателя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Покупатель несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Покупателя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Покупателем данных для доступа к личному кабинету Покупателем третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Покупателя считаются произведенными самим Покупателем.
9.5. Покупатель дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Покупателя.
9.6. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами.
9.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора.
Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами, если конечно факт не является всемирно известным.


10. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к уполномоченному лицу Продавца по работе с Покупателями по телефону +7 (7273) 232 999 (звонок по Казахстану бесплатный).
10.2. При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей».
10.3. Претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара рассматриваются на основании заключения сервисного центра.
10.4. В случае обнаружения, что недостатки Товара возникли не по вине Продавца расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
10.5. В случае выявления недостатков товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков Покупатель имеет право обменять товар или возвратить сумму, уплаченную за товар при предоставлении заключения сервисного центра с указанием причин поломки товара, а также гарантийного талона, заполненного надлежащим образом и документа, подтверждающего оплату Товара через интернет-магазин.
10.6. При наличии законных оснований для обмена товара или возврата денежных средств Покупателю, возврат/обмен товара осуществляется по согласованию с Продавцом в магазине, действующем под товарным знаком «НикОль», с учетом ограничений, указанных в п.5.4.3. настоящего Договора.
10.7. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.
10.8. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.
10.9. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.
10.10. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.
11. Конфиденциальность
11.1 Продавец гарантирует, что никакая полученная от Покупателя информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
11.2 Продавец может запросить у Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в интернет-магазине или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить.
11.3 Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.
11.4 При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.
11.5. ТОО «Krassula» делает все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, ТОО не может гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне ее влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.nickol.kz и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть”, без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

ПРОДАВЕЦ:
ТОО «Krassula»
Юридический адрес: г.Алматы, мкр. Керемет 6
БИН 110440000373
Банковские реквизиты:
ИИН KZ566017131000002662
АО «Народный Банк Казахстана»
БИК HSBKKZKX
Тел: + 7 701 924 95 20

Дата вступления в силу: 15 апреля 2025 года
Мы, Товарищество с ограниченной ответственностью «Krassula» (БИН: 110440000373, далее — «Мы», «Сайт»), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, ценим конфиденциальность наших пользователей и обязуемся защищать их персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает какие данные мы собираем, как их используем, храним и защищаем, а также ваши права как субъекта персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем Пользователям Сайта (далее – «Пользователи»). Все термины и определения, встречающиеся в тексте Политики, толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Пользователи сайта прямо соглашаются на обработку своих персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Использование Сайта означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации. Пользователь не должен пользоваться Сайтом, если Пользователь не согласен с условиями Политики.
1. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
● Персональные данные, предоставленные вами добровольно: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания, данные документа, удостоверяющего личность, или иная информация, необходимая для предоставления услуг.
● Автоматически собираемые данные: IP-адрес, данные о браузере, устройстве, операционной системе, геолокация (при наличии согласия), а также информация о действиях на сайте (посещенные страницы, время визита).
● Файлы cookie и аналогичные технологии: мы используем cookie для улучшения функциональности сайта, аналитики и персонализации контента. Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере.
● Данные от третьих лиц: информация, полученная через сторонние сервисы (например, социальные сети), если вы используете их для входа на сайт или интеграции с ним.
2. Цели сбора и обработки данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные для следующих целей:
● Предоставление и улучшение услуг, доступных на сайте.
● Выполнение договорных обязательств, включая обработку заказов, запросов или подписок.
● Персонализация контента и рекламы (с вашего согласия).
● Анализ пользовательской активности для улучшения работы сайта.
● Отправка информационных и маркетинговых сообщений, включая рассылки через WhatsApp (при наличии вашего согласия).
● Обеспечение безопасности сайта и предотвращение противоправных действий.
● Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
3. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
● Ваше согласие на обработку данных.
● Необходимость исполнения договора, стороной которого вы являетесь.
● Исполнение наших юридических обязательств.
● Защита законных интересов ТОО «Krassula» или третьих лиц, если это не противоречит вашим правам.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:
● Операторы и владельцы баз данных: мы можем привлекать доверенных партнёров (например, хостинг-провайдеров, аналитические сервисы, сервисы рассылок), которые действуют в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
● Государственные органы: данные могут быть переданы по запросу уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законодательством.
● С вашего согласия: например, при использовании интегрированных сторонних сервисов.
Все третьи лица, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать требования Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
5. Рассылки через WhatsApp
Мы можем отправлять вам информационные и маркетинговые сообщения через WhatsApp, если вы дали на это явное согласие. Эти сообщения могут включать новости, акции, уведомления об услугах или другую информацию, связанную с деятельностью ТОО «Krassula».
● Отказ от рассылок: Вы можете в любой момент отказаться от получения сообщений через WhatsApp, отправив запрос на номер +77019249520, по электронной почте seller3@nickol.kz или через форму обратной связи на сайте. Мы прекратим отправку сообщений в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения вашего запроса.
● Ваше право отказа не влияет на получение других обязательных уведомлений, связанных с исполнением договора или законодательными требованиями.
6. Защита персональных данных
Мы принимаем технические, организационные и правовые меры для защиты ваших данных, включая:
● Шифрование данных при передаче и хранении.
● Ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам.
● Регулярный аудит систем безопасности.
● Заключение соглашений о конфиденциальности с партнёрами.
Несмотря на наши усилия, ни один способ передачи данных через Интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.
7. Хранение данных
Компания может хранить и обрабатывать данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных или подлежащие опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законом

Мы не проверяем достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеем возможности оценивать его дееспособность. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию о себе и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
После достижения цели или по вашему запросу данные удаляются или анонимизируются, если иное не предусмотрено законом.
Данные хранятся на серверах, соответствующих требованиям законодательства Республики Казахстан, или в облачных сервисах, обеспечивающих аналогичный уровень защиты.
8. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы имеете право:
● Знать, какие данные о вас собираются и обрабатываются.
● Требовать исправления неточных или неполных данных.
● Требовать уничтожения данных, если они больше не нужны для заявленных целей или были собраны незаконно.
● Ограничивать обработку данных в установленных законом случаях.
● Отозвать согласие на обработку данных (если обработка основана на согласии), включая согласие на рассылки через WhatsApp.
● Получать информацию о порядке и условиях обработки ваших данных.
● Обжаловать действия, связанные с обработкой данных, в уполномоченном органе (Агентство по защите персональных данных Республики Казахстан).
Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.
9. Файлы cookie
Мы используем файлы cookies для обеспечения работы сайта, анализа трафика и персонализации. Компания использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Пользователя.
Файлы cookies – это текстовые файлы, доступные Компании, для обработки информации об активности Пользователя, включая информацию о том, какие страницы посещал Пользователь и о времени, которое Пользователь провел на странице.
Техническая информация не является персональными данными Пользователя. Под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Компании в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональносnь сайта
10. Сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности и рекомендуем вам ознакомиться с ней самостоятельно.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту Политику в связи с изменениями законодательства или наших процессов без согласия Пользователя. Обновленная версия будет опубликована на сайте с указанием даты вступления в силу. Мы уведомим вас о существенных изменениях через сайт, WhatsApp или по электронной почте, если это требуется законом.
Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
12. Разрешение споров
Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан, по нормам казахстанского права.
Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным.
13. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы, свяжитесь с нами:
● Электронная почта: seller3@nickol.kz
● Телефон: +77019249520
● Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Керемет, д. 6
Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан (в течение 15 рабочих дней).

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу ecom-pm@nickol.kz
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочх дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу ecom-pm@nickol.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.